Motivando a los empleados

Nos llenamos la boca con prácticas de "teambuilding" o políticas retibutivas en especie que motiven al empleado y hagan crecer en él una idea de pertenencia a la compañía. Sin embargo, pocas veces alguna de estas políticas se lleva a cabo o si se hace es de forma errónea por lo que no conseguimos los objetivos deseados.
En mi opinión no es una cuestión de dinero o de recursos humanos. Más bien se trata de mostrar una atención al empleado mediante ideas tan sencillas como las siguientes.
El regalo: Dado que conocemos la fecha de nacimiento de nuestros empleados, cuesta muy poco esfuerzo obsequiarles con algún pequeño detalle en el día de su cumpleaños como una planta o entradas para el cine o un espectáculo. (Gracias por pensar en mí!)
La lectura: Otra opción es aprovechar los libros y documentación adquiridos para la formación profesional y crear una pequeña biblioteca de uso compartido por todos los trabajadores. (Ellos lo valorarán como un premio y es probable que su capacidad profesional salga beneficiada)
Sin duda estas pequeñas iniciativas, lideradas por RRHH o marketing, mejoran el clima laboral y aumentan la productividad de la empresa.
Y a vosotros, ¿qué otras ideas se os ocurren?

Keep customer on your side

I've found an interesting article which bring some examples about 3 key elements to keep and win customers for your business

Tenéis ganas de trabajar?

Con la actual situación económica encontrar un trabajo se ha convertido en una tarea complicada y si además queremos algo atractivo entonces la tarea se vuelve casi imposible.
Pero siempre hay excepciones. Como si se tratara de un regalo de Navidad os adjunto 3 ofertas interesantes de Territorio creativo relacionadas con proyectos de social media.

Productos buenos, productos malos

Las marcas están sufriendo una competencia feroz por parte de la distribución en un contexto de crisis donde el precio es uno de los factores de decisión más valorados por el consumidor. Las marcas blancas parten con ventaja ya que su estrategia comercial se basa precisamente en ofrecer un producto de calidad a un precio menor. Por un lado digo "de calidad" porque, no nos equivoquemos, la calidad de producción es buena o muy buena situándose al nivel de las marcas que, en muchos casos, fabrican para la distribución. Si además tenemos en cuenta que las cadenas de distribución han mejorado sustancialmente la atención al cliente nos encontramos con un consumidor satisfecho que percibe una notable calidad en las marcas blancas. Por otra parte, estos productos están disponibles a un menor precio como consecuencia de una eficiencia en costes de todos los eslabones de la cadena de suministro hasta la puesta del producto en el punto de venta.
Frente a esta situación las marcas se han lanzado a una lucha encarnizada por fidelizar a sus clientes al mismo tiempo que practican políticas de descuentos y promociones. Por el momento la batalla la gana la distribución y yo me pregunto: Si la calidad es similar... ¿no sucederá que el consumidor se ha dado cuenta de que estaba pagando un coste mayor por un producto que no lo valía? ¿acaso las marcas aplicaban un alto margen? Entonces, si el producto no ha sido mejorado y el servicio al cliente tampoco ¿qué políticas de diferenciación han desplegado las marcas?

Sr. Marketing, ¿cómo se apellida?

Hace poco más de un año se desarrolló una iniciativa muy interesante que logró reunir todos o casi todos los miembros que componen la familia del Sr. Marketing. En un principio respiré aliviado al disponer finalmente de un listado que me permitiera identificar qué estaba realizando en cada momento: marketing viral, marketing relacional, marketing social, etc. No obstante considero que se ha abusado del término de marketing porque el número de apellidos es tan abrumador que puede llegar a confundir. Las empresas y los clientes realmente necesitan soluciones, soluciones de marketing, y no tanto una discusión metafísica sobre qué tipo de marketing estoy aplicando a cada proyecto. En cualquier caso, este estudio no deja dudas acerca de la enorme importancia y las múltiples aplicaciones del marketing. Os describo, de forma divertida, algunas de estas aplicaciones. Disfrutadlas!
1. Marketing Directo
Estás en una fiesta y ves a una hermosa mujer.
Te acercas hasta ella y le dices: “Soy fantástico en la cama”
2. Publicidad
Estás en una fiesta con tus amigos y ves una hermosa mujer. Uno de tus amigos se acerca a ella, te señala y le dice: “Él es fantástico en la cama”
3. Telemarketing
Ves una hermosa mujer en una fiesta. Te acercas hasta ella y consigues su número de teléfono. Al día siguiente la llamas y le dices: “Hola, soy fantástico en la cama”
4. Relaciones Públicas
Estás en una fiesta y ves a una hermosa mujer. Te levantas y arreglas tu corbata y tu ropa. Caminas hasta donde esta ella, la cortejas, le ofreces asiento, le sirves un trago y luego le dices: “Por cierto, soy fantástico en la cama”
5. Branding
Estás en una fiesta y ves a una hermosa mujer. Ella camina hasta donde tu estás y te dice: “He oído que eres fantástico en la cama”

Historias de la empresa I: La arrogancia del pez grande

¿Existe alguna organización que consiga el control de sus operaciones y al mismo tiempo se muestre flexible ante el mercado? De mi experiencia puedo concluir que las empresas de gran tamaño necesitan implantar ERPs y procesos de trabajo que aseguren el control de todas las actividades que desarrollan. Hasta aquí estoy totalmente de acuerdo ya que ese control nos garantiza, en gran medida, una planificación, organización y evaluación del trabajo para un buen desempeño de los proyectos.
El problema radica en que, con demasiada frecuencia, la cultura de la empresa se deja contagiar por ese control férreo de un sistema informático que, en muchos casos, está erróneamente adaptado al tamaño y objetivos de la compañía y, segundo, por unos procesos que suelen ser inmóviles o equivocados y que, por tanto, deberían someterse a la revisión o mejora continua. Los trabajadores se ven obligados a convertir estos parámetros en objetivos por lo que es muy habitual escuchar reacciones de este tipo: “esta tarea no me corresponde a mí, la paso al departamento responsable”, “no puedo hacer más porque el proceso no me lo permite”, “lo que me pides va contra mis objetivos de evaluación”… Conclusión: La empresa se vuelve más burocrática, más rígida, más arrogante. Recomiendo prestar mucha atención a estas señales de alarma ya que el supuesto valor añadido que generan esos procesos no es percibido como tal por el mercado y los clientes. Más bien al contrario, la empresa pierde empatía con sus clientes dejando de darles el servicio que demandan. Y ése sí es un objetivo importante.

La culpa del paro es de los trabajadores

Un buen amigo me ha hecho llegar un artículo que considero de gran interés para todos los que queremos superar esta crisis con calidad, es decir, con propuestas que planteen un nuevo modelo económico. De no ser así, me temo que, cuando se repita el ciclo, los trabajadores seguirán siendo los culpables del alto paro.

Citroën: Tú vendes nuestro coche

casPodría haber sido egoísta y así eliminar competencia en la disputa por un suculento premio o simplemente inocente al pensar que tú no te habrías enterado ya de esta noticia. Como no me gustan ninguno de los dos adjetivos, prefiero ser transparente y compartir esta iniciativa de Citroën contigo: Cobra 3.000 euros por probar un coche.
Se trata de una iniciativa de Citroën, gestionada por Manpower por la que se pretende que los usuarios o potenciales compradores sean quienes evalúen y realicen la venta del coche. Llámalo como quieras, marketing relacional, buzz marketing o marketing 2.0, lo que está claro es que con esta acción Citroën logra una gran publicidad, sitúa al cliente en primer plano de atención y consigue la "venta" o recomendación de un producto por un usuario ajeno a la compañía que, hoy en día, es la opinión que más tenemos en cuenta los consumidores.
Obviamente no se trata de una iniciativa nueva aunque sí se está convirtiendo en bastante habitual dados los buenos resultados conseguidos. Otro gran ejemplo lo tenemos en viajes Barceló y sus "directivos viajeros".
Viva el endorsement anónimo!!!

Mi blog, your blog. Bienvenu!

Hoy comienzo mi blog. Me interesan temas relacionados con el mundo de la empresa como el marcom, la cadena de suministro, la gestión de personas y la gestión de proyectos. Pero también me importan las cuestiones medioambientales y las actividades desarrolladas por ONGs.
Verás que el blog tiene un título pero no tiene ni subtítulo ni tampoco incluye una descripción de mi perfil. Todavía no. ¿Por qué? Porque éste es también tu blog. Quiero que participes. La idea es que tú me propongas ese subtítulo del blog a medida que yo escribo, conforme tú me replicas con tus comentarios e intercambiamos opiniones. Bienvenido!

Aujourd’hui je démarre mon blog. Je suis intéressé par ces sujets qui concernent le monde de l’entreprise, par exemple, le marcom, , la supply chain, la gestion des personnes et la gestion de projets. Mais je suis aussi bien attiré par les matières environnementales et par les activités des NGOs.
Cependant tu verras que le blog a un titre mais qu’il n’y a pas de sous-titre et pas la description de mon profile non plus. Pas encore. Pour quoi ? Parce que c’est aussi ton blog. Je veux te faire participer. Je souhaite que tu me donnes ce soutitre du blog qui manque au fur et au mesure que j’écris, tu mets de commentaires et on échange des opinions. Bienvenu !

Today I start my blog. I am interested in those topics related to the business world, for instance, the marcom, supply chain, people management or project management. Environmental issues and NGOs activities draw my attention as well.
However you will see the blog has got a title but there is neither a subtitle nor my profile description. Not yet. Why? Because this is also your blog. I want you to participate. I wish you propose me that blog subtitle as I post, you insert comments and we exchange opinions. Welcome!