Nuestras queridas marcas nos engañan

Hace no mucho publiqué un post criticando ciertas actuaciones de las marcas. Principalmente puse en duda la política de precios que han seguido en los últimos años. Mira por donde hoy nos encontramos con la siguiente noticia. Aunque es una práctica que todos intuimos, nunca deja de sorprendernos.

Fotocasa invade las marquesinas

Habéis visto los anuncios de fotocasa? Me parece sorprendente que un portal inmobiliario en internet recurra a una política publicitaria en medios above the line. Quiero pensar que su departamento de marketing habrá realizado los estudios pertinentes para justificar la rentabilidad de esta inversión. Tal vez hayan pensado que esta opción es la más adecuada para diferenciarse de su competidor segundamano que, por otro lado, hace menos de dos años inició el camino inverso demostrando la viabilidad del negocio por internet. Lamentablemente la realidad suele presentarse de forma más sencilla: Dicha decisión puede ser el resultado de la arbitrariedad de un equipo de dirección tradicional o bien de las acciones de un departamento de marketing que, por lo visto, también desconoce las enormes posibilidades del marketing below the line (en concreto, el marketing web y el marketing 2.0)

La crisis del Marketing y el Marketing de la crisis

En el mundo de la empresa se suele decir que toda actividad que no produce o no vende carece de valor y muchas personas no le atribuyen al Marketing ninguna de estas dos capacidades. Por ello, como dije en un post anterior, muchas empresas no presentan un departamento de marketing dentro de su organigrama.
En épocas de crisis, como la que nos toca vivir actualmente, es impensable concebir la idea de crear un departamento de marketing ("Para qué? Otro gasto más?") y si disponemos de uno reducimos su presupuesto a la mínima expresión ("Ahora hay que aguantar las ventas y reducir los costes para sobrevivir. Definitivamente, el marketing es un gasto, no una inversión")

Bajo mi punto de vista, esta actitud tan generalizada es perjudicial para la empresa porque eliminando o reduciendo las actividades de marketing estamos limitando las enormes alternativas que nos ofrece esta disciplina para conseguir que nuestra empresa salga victoriosa de la crisis e incluso fortalecida. Precisamente es ahora cuando el marketing demuestra su máxima valía seleccionando los nichos de mercados más adecuados y acercándonos al cliente o proveedor para infundir confianza, demostrar nuestra robustez y generar expectativas.

En este momento, es más fácil que nunca ya que tenemos a nuestro favor el hecho de conocer, con cierto grado de acierto, la estrategia de la competencia así como la motivación del mercado y clientes: Ajuste de costes e inversiones seguras en aquello que se considera estrictamente necesario para el funcionamiento del negocio. Pocas veces nos podemos encontrar con unas variables de juego tan definidas. Nuestro departamento de marketing resulta fundamental para diferenciarnos, aprovechar las debilidades de la competencia y cubrir las necesidades de los clientes para, por qué no, crecer como empresa y ganar porcentaje de mercado. Además, si durante las etapas de "bonanza" hemos desarrollado una estrategia de branding por la que el cliente identifica nuestra marca con nuestros valores corporativos, si hemos tratado bien al cliente manteniendo estrechas relaciones (CRM) y si lo hemos fidelizado haciéndolo partícipe de nuestros proyectos y éxitos, que son los suyos, entonces la batalla está ganada.

Qué pena que incluso en momentos de prosperidad económica nuestra visión sea tan cortoplacista que nos conduce a pensar que el marketing no sirve para nada.

This is a non-stop marketing trend

The social media has gained a very relevant position within the marketing strategies of any kind of company and, we can say it for certain, this trend has arrived to stay for the coming years. This article brings some evidences and tips to develop our SMM actions through one of the top social sites: Facebook